Allgemeine Geschäftsbedingungen

Beherbergung, Coachings, Seminare, Retreats, Aus- und Weiterbildungen sowie digitale Angebote

Stand: 22.08.2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieterin und Vertragspartnerin sämtlicher nachfolgend beschriebener Leistungen ist:

SARL La Bastide

141 Route de La Bastide

81440 Puycalvel

Frankreich

SIRET: 929 682 698 00014

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR25 929682698

RCS: 929 682 698 R.C.S. Castres

Stammkapital: EUR 10’000

E-Mail: gerance@labastide.info

Telefon: +33 6 81 67 88 15

Vertreten durch: Michaela Oertli und Peter Escher

Die Angebote unter den Bezeichnungen «La Bastide», «Michaela Oertli» und gegebenenfalls weiteren auf der Website genannten Marken werden, soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, von der SARL La Bastide angeboten und abgerechnet.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

  • die Vermietung von Ferienhäusern, Ferienwohnungen und Zimmern;
  • Verpflegungs-, Aufenthalts- und Zusatzleistungen;
  • Coachings und Einzelsitzungen vor Ort oder online;
  • Seminare, Workshops, Retreats und Praxistage;
  • Aus- und Weiterbildungen;
  • Onlinekurse, Videos, Audiodateien, PDFs und andere digitale Inhalte;
  • Leistungen für Privatpersonen, Unternehmen, Coaches und andere beruflich handelnde Kunden.

Massgeblich sind die bei Vertragsabschluss geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die konkrete Leistungsbeschreibung, das Angebot beziehungsweise die Buchungsbestätigung. Individuell schriftlich vereinbarte Regelungen haben Vorrang.

2. Leistungsbeschreibungen

Art, Inhalt, Umfang, Dauer, Ort, Termine, Preise und gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Abbildungen und Beschreibungen dienen der möglichst genauen Darstellung des Angebots. Geringfügige Abweichungen, die den wesentlichen Charakter oder den vereinbarten Nutzen der Leistung nicht beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.

Coachings, Seminare und Ausbildungen können durch Michaela Oertli oder durch entsprechend qualifizierte Referentinnen, Referenten oder Kooperationspartner durchgeführt werden.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als unmittelbar buchbares Angebot bezeichnet wird.

Bei einer individuellen Buchungsanfrage kommt der Vertrag zustande, sobald die SARL La Bastide die Buchung schriftlich, insbesondere per E-Mail, bestätigt.

Bei einer Onlinebuchung kommt der Vertrag zustande, sobald die Kundin oder der Kunde:

  • die gewünschte Leistung ausgewählt hat,
  • die erforderlichen Angaben eingegeben hat,
  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat,
  • die Zahlungspflicht ausdrücklich bestätigt hat und
  • eine Buchungsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, erhalten hat.

Bei Buchungen über Booking.com oder andere Plattformen gelten ergänzend die Buchungsbedingungen der jeweiligen Plattform. Für Inhalt und Durchführung der von der SARL La Bastide erbrachten Leistung bleiben die vorliegenden Bedingungen massgeblich, soweit sie den Plattformbedingungen und zwingendem Recht nicht widersprechen.

Die SARL La Bastide kann eine Buchung aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere wenn keine Verfügbarkeit besteht, Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind oder begründete Sicherheitsbedenken bestehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen oder individuell vereinbarten Preise. Die Preise verstehen sich einschliesslich der anwendbaren französischen Umsatzsteuer, sofern diese geschuldet ist.

Nicht im Preis enthaltene Leistungen, insbesondere Kurtaxe, zusätzliche Verpflegung, Materialkosten oder ausdrücklich als optional bezeichnete Leistungen, werden vor Vertragsabschluss gesondert ausgewiesen.

4.1 Beherbergungsleistungen

Soweit in der Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart wird:

  • ist eine Anzahlung von 20 Prozent des Gesamtpreises innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu zahlen;
  • ist der Restbetrag spätestens 30 Tage vor der Anreise fällig;
  • ist bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor der Anreise der gesamte Preis sofort fällig.

Die Anzahlung wird als acompte, also als verbindliche Teilzahlung auf einen endgültig geschlossenen Vertrag, vereinbart und nicht lediglich als unverbindliche Reservierungszahlung.

4.2 Coachings, Seminare und Ausbildungen

Die Teilnahmegebühr ist innerhalb der auf der Rechnung oder Buchungsbestätigung genannten Frist zu bezahlen.

Ratenzahlungen bedürfen einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung. Die Gewährung einer Ratenzahlung verändert nicht den Gesamtpreis und nicht die Verbindlichkeit der Buchung.

4.3 Zahlungsverzug

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten im Verzugsfall die gesetzlichen Bestimmungen. Tatsächlich entstandene und rechtlich zulässige Kosten einer notwendigen Forderungsdurchsetzung können geltend gemacht werden.

Bei Geschäftskunden werden ab dem Tag nach Fälligkeit Verzugszinsen in der gesetzlich zulässigen Höhe fällig. Zusätzlich ist bei Zahlungsverzug eines Geschäftskunden die gesetzliche Pauschale für Beitreibungskosten von derzeit 40 Euro geschuldet, unbeschadet des Rechts, bei entsprechendem Nachweis weitergehende Kosten geltend zu machen.

Bank- und Wechselkursgebühren, die durch eine von der Kundin oder dem Kunden gewählte Zahlungsart entstehen, trägt die Kundin oder der Kunde, soweit dies vor der Zahlung transparent ausgewiesen wurde. Der vollständige Rechnungsbetrag muss der SARL La Bastide gutgeschrieben werden.

5. Kaution bei Beherbergungsleistungen

Die SARL La Bastide kann eine Kaution verlangen. Höhe, Zahlungsweise und Fälligkeit werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

Die Kaution dient der Sicherung von Ansprüchen wegen Schäden, fehlender Gegenstände, aussergewöhnlicher Reinigung, verlorener Schlüssel oder sonstiger vom Gast zu vertretender Vertragsverletzungen.

Die Kaution wird nach der Abreise und Prüfung der Unterkunft innerhalb einer angemessenen Frist zurückerstattet. Berechtigte und nach Möglichkeit belegte Forderungen dürfen verrechnet werden. Die Verrechnung schliesst weitergehende Ansprüche bei höheren Schäden nicht aus.

6. An- und Abreise

Soweit nicht anders vereinbart, steht die Unterkunft am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Die voraussichtliche Ankunftszeit ist möglichst spätestens 48 Stunden vorher mitzuteilen.

Am Abreisetag ist die Unterkunft bis 10.00 Uhr freizugeben. Sie ist in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Geschirr ist gereinigt einzuräumen, Kühlschränke sind zu leeren und Abfälle sind entsprechend den vor Ort geltenden Anweisungen zu entsorgen.

Ein früher Check-in oder später Check-out ist nur nach vorheriger Bestätigung und je nach Verfügbarkeit möglich. Mögliche Zusatzkosten werden vor der Bestätigung mitgeteilt.

Bei einer nicht vereinbarten verspäteten Abreise können die nachweislich entstandenen Mehrkosten berechnet werden.

7. Nutzung der Unterkünfte

Die Unterkunft darf ausschliesslich von den in der Buchung angegebenen Personen und bis zur vereinbarten Höchstbelegung genutzt werden.

Zusätzliche Personen müssen vorab angemeldet und von der SARL La Bastide bestätigt werden. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung sind insbesondere nicht gestattet:

  • Unter- oder Weitervermietung;
  • Überlassung an nicht angemeldete Dritte;
  • Veranstaltungen oder gewerbliche Nutzung;
  • Überschreitung der zulässigen Belegung;
  • erhebliche Störung anderer Gäste oder der Nachbarschaft;
  • Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken.

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft, die Einrichtung, Aussenanlagen und Gemeinschaftsbereiche pfleglich zu behandeln sowie die Haus-, Sicherheits- und Brandschutzregeln einzuhalten.

Erhebliche Mängel sind unverzüglich mitzuteilen, damit die SARL La Bastide innerhalb angemessener Zeit Abhilfe schaffen kann.

8. Schäden und Haftung des Gastes

Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, mitreisende Personen, von ihm eingeladene Besucher oder mitgebrachte Tiere schuldhaft verursachen.

Dies gilt insbesondere für Schäden an Gebäuden, Mobiliar, technischen Einrichtungen, Aussenanlagen sowie für verlorene Schlüssel oder Zugangsmittel.

Normale Abnutzung und Schäden aufgrund höherer Gewalt fallen nicht in die Verantwortung des Gastes.

Der Abschluss einer privaten Haftpflichtversicherung mit Deckung für Ferienunterkünfte wird empfohlen.

9. Haustiere und Tiere vor Ort

Mitgebrachte Haustiere sind nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung gestattet. Art, Anzahl und gegebenenfalls zusätzliche Kosten werden vor Vertragsabschluss vereinbart.

Die Tierhalterin oder der Tierhalter bleibt jederzeit für Beaufsichtigung, Sicherheit, Sauberkeit und verursachte Schäden verantwortlich. Mitgebrachte Tiere dürfen nicht unbeaufsichtigt zurückgelassen werden, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

Auf La Bastide leben Pferde und andere Tiere. Den Anweisungen der verantwortlichen Personen ist unbedingt Folge zu leisten. Tiere dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis weder gefüttert noch berührt, geführt oder aus ihren Bereichen geholt werden.

Eltern und andere Aufsichtspersonen bleiben für die Beaufsichtigung minderjähriger Kinder verantwortlich.

Die Begegnung mit Tieren und der Aufenthalt in ländlicher Umgebung können typische Risiken mit sich bringen. Diese Regelung schliesst die gesetzliche Verantwortung der SARL La Bastide für eigene Pflichtverletzungen nicht aus.

10. WLAN und Internetzugang

Soweit ein Internetzugang bereitgestellt wird, handelt es sich um eine Nebenleistung. Eine jederzeitige, störungsfreie Verfügbarkeit oder eine bestimmte Geschwindigkeit wird nicht garantiert.

Die Nutzung erfolgt in eigener Verantwortung. Der Zugang darf nicht für rechtswidrige Handlungen, Verletzungen von Urheberrechten, den Versand unerlaubter Massenwerbung oder die Verbreitung rechtswidriger Inhalte verwendet werden.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur an die angemeldeten Mitreisenden weitergegeben werden.

Die SARL La Bastide kann den Zugang bei konkretem Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung beschränken, soweit dies angemessen und erforderlich ist.

11. Anmeldung und Teilnahme an Coachings, Seminaren und Ausbildungen

Anmeldungen sind persönlich und können nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung übertragen werden.

Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, vor der Buchung zu prüfen, ob die veröffentlichten Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind.

Ein Zertifikat oder eine Teilnahmebestätigung wird nur erteilt, wenn die in der Leistungsbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt wurden. Dazu können insbesondere Anwesenheitszeiten, Leistungsnachweise, praktische Übungen und die vollständige Bezahlung gehören.

Eine Teilnahme an einer Ausbildung begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten beruflichen Status, eine staatliche Anerkennung, eine Zulassung zu einem reglementierten Beruf oder einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.

Notwendige Anpassungen des Ablaufs, der Unterrichtsmethode oder der Reihenfolge einzelner Inhalte bleiben möglich, sofern Lernziel, Gesamtcharakter und Wert der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

12. Coaching und gesundheitliche Abgrenzung

Coaching, Selbsterfahrung, tiergestützte Arbeit, Seminare und Ausbildungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

Es werden keine Heilung, kein bestimmtes persönliches Ergebnis und kein wirtschaftlicher oder beruflicher Erfolg versprochen.

Teilnehmende tragen Verantwortung für ihre Entscheidungen und deren Umsetzung. Bestehende körperliche oder psychische Erkrankungen, Allergien, Schwangerschaften oder andere für die sichere Teilnahme relevante Umstände sind vor Beginn mitzuteilen, soweit dies für die Durchführung erforderlich ist.

Bei akuten psychischen Krisen oder medizinischen Notfällen ist das Angebot nicht geeignet. In solchen Fällen muss fachärztliche oder psychotherapeutische Hilfe beziehungsweise der zuständige Notdienst in Anspruch genommen werden.

Die SARL La Bastide kann eine Teilnahme aus begründeten gesundheitlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen ablehnen oder abbrechen. Beruht die Ablehnung oder der Abbruch auf Umständen, welche die teilnehmende Person zu vertreten hat – insbesondere auf unrichtigen oder unterlassenen Angaben zu teilnahmerelevanten Umständen, auf einem erheblichen Verstoss gegen Sicherheitsanweisungen oder auf einer sonstigen erheblichen Vertragsverletzung –, werden bereits erbrachte sowie verbindlich bereitgehaltene Leistungen abgerechnet. In diesem Fall werden auch nicht in Anspruch genommene Leistungen nicht zurückerstattet, soweit zwingende gesetzliche Rechte nicht entgegenstehen. Liegt der Grund hingegen im Verantwortungsbereich der SARL La Bastide, bleiben die gesetzlichen Erstattungsansprüche unberührt.

13. Minderjährige

Minderjährige dürfen nur teilnehmen oder beherbergt werden, wenn das jeweilige Angebot dafür vorgesehen ist und die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung vorliegt.

Die konkreten Aufsichtsverhältnisse müssen vor Beginn schriftlich geklärt werden. Die blosse Anwesenheit auf La Bastide bewirkt keine automatische Übertragung der Aufsichtspflicht auf die SARL La Bastide oder die Kursleitung.

14. Technische Voraussetzungen für Onlineangebote

Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer stellt auf eigene Kosten die erforderliche technische Ausstattung, eine hinreichende Internetverbindung, eine aktuelle Software sowie eine gültige E-Mail-Adresse bereit.

Vorhersehbare technische Voraussetzungen werden in der Leistungsbeschreibung angegeben.

Vorübergehende Störungen ausserhalb des Einflussbereichs der SARL La Bastide begründen keinen Anspruch auf Erstattung, sofern eine angemessene Ersatzlösung, Aufzeichnung oder Nachholmöglichkeit angeboten wird. Zwingende gesetzliche Rechte bei nicht vertragsgemässer Bereitstellung digitaler Leistungen bleiben unberührt.

15. Zugang zu Onlinekursen und digitalen Inhalten

Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Benutzerkonto darf nur von der angemeldeten Person genutzt werden, soweit nicht ausdrücklich eine Team- oder Unternehmenslizenz vereinbart wurde.

Dauer und Umfang des Zugriffs ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Fehlt eine ausdrückliche Angabe, wird der Zugang für einen angemessenen Zeitraum bereitgestellt, der die gewöhnliche Bearbeitung des Angebots ermöglicht.

Bei einer erheblichen missbräuchlichen Nutzung darf der Zugang nach vorheriger Aufforderung zur Abhilfe vorübergehend gesperrt oder aus wichtigem Grund beendet werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

16. Urheber- und Nutzungsrechte

Sämtliche Kursunterlagen, Videos, Audiodateien, Texte, Konzepte, Arbeitsblätter, Bilder, Methodenbeschreibungen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.

Mit dem Erwerb erhält die Kundin oder der Kunde ausschliesslich ein einfaches, persönliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung sind insbesondere nicht gestattet:

  • Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte;
  • Veröffentlichung im Internet oder in sozialen Netzwerken;
  • Verkauf, Vermietung oder Unterlizenzierung;
  • Aufzeichnung von Online- oder Präsenzveranstaltungen;
  • Nutzung der Unterlagen zur Durchführung eigener Ausbildungen oder Kurse;
  • Entfernung von Urheber- oder Markenhinweisen.

Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

17. Vertraulichkeit und Verhalten in Gruppen

Persönliche Informationen, Erfahrungen oder Äusserungen anderer Teilnehmender, die im Rahmen eines Coachings, Seminars oder Retreats bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln.

Die SARL La Bastide bemüht sich um einen respektvollen und geschützten Rahmen. Sie kann jedoch nicht garantieren, dass andere Teilnehmende ihre Vertraulichkeitspflichten in jedem Fall einhalten.

Diskriminierendes, beleidigendes, bedrohendes, gewalttätiges oder anderweitig unzumutbares Verhalten ist nicht gestattet. Nach vorheriger Ermahnung oder bei schwerwiegenden Vorfällen auch ohne Ermahnung kann eine Person von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.

Beruht der Ausschluss auf einer erheblichen schuldhaften Pflichtverletzung, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung bereits erbrachter oder nicht mehr anderweitig verwertbarer Leistungen.

18. Stornierung einer Unterkunft durch den Kunden

Eine Stornierung muss in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden.

Soweit in einem besonderen Tarif keine abweichenden Bedingungen ausgewiesen wurden, gelten folgende Stornierungskosten:

  • bis 60 Tage vor der Anreise: keine Stornierungskosten;
  • 30 bis 59 Tage vor der Anreise: 50 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises;
  • 15 bis 29 Tage vor der Anreise: 80 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises;
  • weniger als 15 Tage vor der Anreise oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises.

Massgeblich ist der Eingang der Stornierung bei der SARL La Bastide.

Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Eine Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen.

19. Stornierung von Coachings und Einzelsitzungen

Einzelcoachings und Einzelsitzungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann der volle Preis berechnet werden, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei rechtzeitiger Mitteilung soll nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart werden.

20. Stornierung von Seminaren, Retreats und Ausbildungen

Soweit in der konkreten Ausschreibung keine abweichenden Bedingungen genannt werden, gelten bei einer Stornierung durch die teilnehmende Person folgende Entschädigungen:

  • mehr als 60 Tage vor Beginn: 10 Prozent des Gesamtpreises;
  • 30 bis 60 Tage vor Beginn: 30 Prozent des Gesamtpreises;
  • 15 bis 29 Tage vor Beginn: 60 Prozent des Gesamtpreises;
  • weniger als 15 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des Gesamtpreises.

Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes werden berücksichtigt. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt möglich.

Mit vorheriger Zustimmung kann eine geeignete Ersatzperson benannt werden. Zusätzliche Kosten, die durch den Wechsel entstehen, können berechnet werden.

Wird ein begonnenes Angebot von der teilnehmenden Person abgebrochen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung der bereits erbrachten oder verbindlich bereitgehaltenen Leistungen. Zwingende gesetzliche Rechte und Fälle, in denen die SARL La Bastide den Abbruch zu vertreten hat, bleiben unberührt.

Enthält ein Angebot sowohl Übernachtungen als auch Coaching-, Seminar- oder Verpflegungsleistungen, werden die Stornierungsbedingungen in der konkreten Buchungsbestätigung ausgewiesen.

21. Absage oder Änderung durch die SARL La Bastide

Die SARL La Bastide kann eine Veranstaltung absagen oder verschieben, wenn:

  • eine in der Ausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird;
  • die Leitung aufgrund von Krankheit, Unfall oder eines anderen wichtigen Grundes ausfällt;
  • die Durchführung durch höhere Gewalt oder andere unvermeidbare Umstände unmöglich oder unzumutbar wird;
  • erhebliche Sicherheitsrisiken bestehen.

Die Kundinnen und Kunden werden so früh wie möglich informiert.

Bei einer Verschiebung bietet die SARL La Bastide nach Möglichkeit mehrere Ersatztermine an. Werden mindestens zwei zumutbare Ersatztermine angeboten und kann oder möchte die Kundin oder der Kunde keinen dieser Termine aus persönlichen Gründen wahrnehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits bezahlten Beträge. Die Buchung kann in diesem Fall nach vorheriger schriftlicher Zustimmung auf eine geeignete Ersatzperson übertragen werden. Kann die SARL La Bastide keine zumutbare Ersatzmöglichkeit anbieten, werden die für die betroffene, nicht erbrachte Leistung bezahlten Beträge zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Bei einer endgültigen Absage werden die für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die SARL La Bastide kann eine angekündigte Lehrperson durch eine vergleichbar qualifizierte Person ersetzen, wenn dies erforderlich ist und der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich verändert wird.

22. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein Ereignis ausserhalb der Kontrolle der betroffenen Partei bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war, seine Auswirkungen nicht durch angemessene Massnahmen vermieden werden können und es die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung verhindert.

Bei einem vorübergehenden Hindernis wird die Leistung für dessen Dauer ausgesetzt, sofern die Verzögerung nicht eine Vertragsauflösung rechtfertigt. Bei einem endgültigen Hindernis wird der Vertrag nach Massgabe des französischen Rechts aufgelöst.

Die Parteien informieren einander unverzüglich und bemühen sich um eine angemessene Lösung, insbesondere eine Verschiebung, Gutschrift oder Erstattung, soweit dies gesetzlich geboten und praktisch möglich ist.

23. Gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

23.1 Beherbergung und bestimmte termingebundene Freizeitangebote

Für Beherbergungsleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen und für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht gemäss Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Dasselbe kann für bestimmte, zu einem festen Termin zu erbringende Freizeitaktivitäten gelten. Die jeweils anwendbaren Stornierungsbedingungen bleiben massgeblich.

23.2 Coachings, Kurse und sonstige Dienstleistungen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei online oder ausserhalb der Geschäftsräume geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Soll die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, muss die Kundin oder der Kunde dies ausdrücklich verlangen.

Wird die Leistung während der Widerrufsfrist nur teilweise erbracht und anschliessend wirksam widerrufen, ist der anteilige Preis für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen.

Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat und die Kundin oder der Kunde bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

23.3 Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14-tägigen Frist nur, wenn:

  • die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung sofort beginnt;
  • bestätigt wurde, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht; und
  • die SARL La Bastide diese Zustimmung in der Vertragsbestätigung dokumentiert.

Ohne diese ausdrücklichen Erklärungen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte fort.

24. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail an folgende Anschrift ausgeübt werden:

SARL La Bastide

141 Route de La Bastide

81440 Puycalvel

Frankreich

E-Mail: gerance@labastide.info

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Muster-Widerrufsformular

An die SARL La Bastide, 141 Route de La Bastide, 81440 Puycalvel, Frankreich, E-Mail: gerance@labastide.info:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung beziehungsweise den folgenden digitalen Inhalt:

Bezeichnung der Leistung:

Bestellt beziehungsweise gebucht am:

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Anschrift:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:

25. Beanstandungen und Leistungsstörungen

Beanstandungen sind der SARL La Bastide möglichst unverzüglich mitzuteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe möglich ist.

Die unterlassene sofortige Mitteilung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte. Die Kundin oder der Kunde soll jedoch zumutbare Massnahmen ergreifen, um eine Vergrösserung des Schadens zu vermeiden.

Reklamationen können an folgende Adresse gerichtet werden:

SARL La Bastide

141 Route de La Bastide

81440 Puycalvel

Frankreich

E-Mail: gerance@labastide.info

26. Haftung

Die SARL La Bastide haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemässe Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen.

Die Haftung kann insbesondere nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden bei:

  • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;
  • Verletzung wesentlicher Vertragspflichten;
  • zwingender gesetzlicher Haftung;
  • Schäden, für die ein Haftungsausschluss nach französischem Verbraucherrecht unzulässig wäre.

Die SARL La Bastide haftet nicht für Schäden, die ausschliesslich durch ein Verschulden der Kundin oder des Kunden, durch einen nicht in die Leistungserbringung eingebundenen Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Persönliche Gegenstände sind von den Gästen und Teilnehmenden angemessen zu sichern. Die gesetzliche Haftung für eingebrachte Sachen, insbesondere nach den Artikeln 1952 ff. des französischen Code civil, bleibt unberührt.

27. Versicherungen

Die SARL La Bastide verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei:

AXA, 26 Place Jean Moulin, 81300 Graulhet, N° Contrat: 21981033404, Gîtes La Bastide.

Teilnehmenden wird empfohlen, über eine eigene Kranken-, Unfall-, Haftpflicht- und gegebenenfalls Reiserücktrittsversicherung zu verfügen.

28. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des französischen Datenschutzrechts, verarbeitet.

Einzelheiten zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Aufbewahrungsfristen sowie zu den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der Website.

Gesundheitsbezogene Informationen werden nur verarbeitet, soweit dies für eine sichere Durchführung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

29. Verbraucherstreitbeilegung

Verbraucherinnen und Verbraucher müssen sich zunächst schriftlich an die SARL La Bastide wenden, um eine einvernehmliche Beilegung der Streitigkeit zu ermöglichen.

Kann die Streitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, können sich Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos an den folgenden, von der SARL La Bastide benannten Verbrauchermediator wenden:

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Frankreich

Website: https://www.cm2c.net/

Online-Antrag: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt französisches Recht.

Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieser Schutz nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts nicht abbedungen werden kann.

Verbraucherinnen und Verbraucher können die nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte anrufen. Eine ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte am Sitz der SARL La Bastide wird gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht vereinbart.

Für Streitigkeiten zwischen der SARL La Bastide und Kaufleuten beziehungsweise Gesellschaften wird, soweit rechtlich zulässig und ausdrücklich vereinbart, die Zuständigkeit der Gerichte am Sitz der SARL La Bastide vereinbart.

31. Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden.

Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die französische Fassung massgeblich, soweit dies rechtlich zulässig ist. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

32. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags werden auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die SARL La Bastide kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss akzeptierte Fassung.